L'amélioration continue est une exigence forte de la norme, elle doit être le fil conducteur de toutes les actions mises en œuvre par l'OEC.
L'OEC doit régulièrement évaluer ses pratiques et son système par du personnel interne indépendant de l'activité audité ou externe, dans les deux cas, l'auditeur doit être formé et habilité.