5.9 - Assurer la qualité des résultats d'essai

Afin de garantir la qualité des services qu’il fournit, le laboratoire doit disposer de procédures et outre les critères de compétence technique exposés ici, exercer un contrôle attentif sur les processus réalisés (processus d’essai) et sur les résultats obtenus (produits).

Ce contrôle peut se baser sur les éléments suivants:

- Emploi de techniques statistiques pour l’analyse des résultats;

- Utilisation régulière de matériaux de référence certifiés ou de matériaux secondaires préparés en interne au laboratoire (lorsque c’est applicable);

- Participation à des circuits inter-laboratoires ou à des programmes d’essais d’aptitude ou à de simples exécutions d’essais comparatifs avec d’autres laboratoires;

- Répétition des essais, en utilisant la même méthode ou des méthodes différentes, en-dehors du rapport contractuel avec le client;

- Analyses des corrélations entre les résultats pour différentes caractéristiques d’un même objet et pour les mêmes caractéristiques de différents objets;

- Mise en place de listes de contrôle remplies par les opérateurs;

- Application de méthodes théoriques pour la prédétermination des résultats attendus;

- Exécution de contrôles intermédiaires (si c’est applicable).

Validation des résultats finaux basée sur le jugement d’experts ou sur des données disponibles dans la littérature ou dans les archives du laboratoire;

Pensez lors des essais interlaboratoires à vérifier si possible l'ensemble des essais de la portée d'accréditation.