Questions et réponses sur l'ISO 17025

	Tous les laboratoires peuvent-ils être concernés par une accréditation?


	Les laboratoires accrédités selon la norme ISO/CEI 17025 sont-ils également conformes à la norme ISO 9001?


	4.1.2 - Comment la direction du laboratoire fait-elle pour engager ses activités en toute impartialité?


	4.2.1 - Au sein du laboratoire, le personnel est-il concerné par les exigences de confidentialité?

	4.2.2/4.2.3 - Le laboratoire peut-il communiquer des résultats à des tiers non concernés directement par la prestation?


	5.1 - Qu'est-ce qu'on entend par le terme «juridiquement responsable»?


	5.2 - Qui représente l'encadrement du laboratoire?


	5.4 - Que représente le champs des activités du laboratoire?

	5.4 - Comment faut-il comprendre les activités effectuées dans les installations des clients?


	5.6/5.7 - Le laboratoire doit-il suppléer toutes les fonctions liées à l'encadrement?


	6.2.4 - Comment communiquer les tâches, ses responsabilités et autorités à chaque personne du laboratoire?


	6.3 - Le laboratoire a t-il l'obligation de surveiller, maîtriser et enregistrer les conditions ambiantes?


	6.4.1 - Est-ce qu’un logiciel est considéré comme un équipement?

	6.4.8 - Mes équipements soumis à étalonnage ou vérifications périodiques doivent t-ils être étiquetés pour faire état de leurs statuts?

	6.4.13f - Que faire avec mes matériaux de référence/solutions certifiées/Blocs étalons,...?

	6.4.13g - Dans quels cas, doit-on rédiger un plan de maintenance et que doit-il contenir?


	6.5.2a - Que sous-entend la norme par un laboratoire compétent?

	6.5.2a - Quels types de services et de fournitures sont couverts par cette exigence?


	6.6 - Mon laboratoire utilise un service d'étalonnage externe pour nos équipements, cependant, nous n'utilisons pas d'autres fournitures ou matériaux consommables pour les essais de notre portée. Est-ce que le § 6.6 s'applique?

	6.6 - Doit-on enregister les mesures prises pour vérifier la conformité des fournitures, des services et des consommables reçus?

	6.6 - Doit-on considérer les organismes de comparaisons interlaboratoires que j'utilise comme un fournisseur critique?

	6.6 - Quels éléments spécifiques les évaluateurs recherchent dans mes documents d'achat afin de répondre à cette exigence?


	7.1.3/7.8.6.1 - Que représente la règle de décision lorsque mon client me demande une déclaration de conformité?


	7.2.1.4 - Un laboratoire peut-il être accrédité pour des méthodes non normalisées (développées en interne)?

	7.2.1.5 - Si un laboratoire utilise des méthodes non normalisées, car elles sont spécifiées / requises directement par le client lors de la revue de contrat, le laboratoire doit-il valider ces méthodes selon le paragraphe 7.2.2 de l'ISO/CEI 17025?


	7.3 - Est-ce que ce § s'applique à mon laboratoire, si nous testons simplement un prélèvement issu d’un échantillon plus important fourni par le client?

	7.3 - Est-ce que le § «échantillonnage» est applicable à mon laboratoire?


	7.4 - l'échantillon reçu ne répond pas aux conditions préalables pour effectuer mon analyse dans de bonnes conditions, faut-il le préciser sur le rapport?

	7.4 - Est-ce que ce § nécessite un suivi continu si les produits sont stockés ou conditionnés sous des conditions environnementales spécifiées pour de longues durées?


	7.5 - Est-ce qu’un laboratoire doit conserver tous les originaux des observations?

	7.5 - Quel niveau de détail est nécessaire pour conserver les enregistrements requis?


	7.6 - Si un laboratoire d'essais effectue uniquement des essais qui ne nécessitent pas d’estimer l'incertitude de mesure, est-ce que cette exigence s'applique encore?


	7.7 - Si mon laboratoire satisfait aux essais interlaboratoires pour les essais de notre portée, avons-nous répondu aux exigences de la clause 5.9 de la norme?

	7.7 - Est-ce que tous les éléments du § 7.7.1 sont requis?

	7.7 - Que faut-il faire dans mon laboratoire pour répondre aux exigences de ce paragraphe?


	7.8 - Les laboratoires accrédités sont-ils obligés de mettre le logo COFRAC sur les rapports d'essais et/ou les certificats d'étalonnage?

	7.8 - Je ne déclare par de conformité sur mon rapport, mais mon client m'a tout de même spécifié ses tolérances et mon résultat est très proche de l'une des bornes, doit-on fournir l'incertitude mesure qui ne m'est pas demandée?

	7.8 - Est-il nécessaire d'identifier la date de révision de la méthode?

	7.8 - Est-ce qu’une signature écrite est requise?

	7.8 - Est-ce que la transmission électronique des résultats nécessite des mesures de sécurité supplémentaires?

	7.8 - Toutes les informations figurant dans les sections §7.8.2.1a à p doivent-elles être incluses dans mes rapports?

	7.8 - Mon client me fournit une caractéristique mécanique qui est repris dans une formule pour déterminer un facteur d'intensité de contrainte: K1c après essai de fatigue, mon rapport doit-il mentionner cette précision?

	7.8 - Je réedite un rapport car le technicien s'est trompé dans la retranscrition dans les N° de lot des pièces soumises à essai: inversion de deux lots, mon rapport modifié doit-il précisé la modification?

	7.8.7 - Les avis et les interprétations peuvent-ils être inclus dans un rapport rendu sous accréditation?


	7.9 - Qu'est-ce qui constitue une réclamation client?


	7.10 - Un technicien remonte une erreur systématique dans un rapport sans impact significatif sur la prestation en cours, que faut-il faire?


	7.11 - Qu’est-ce qui est requis pour la validation d’un logiciel? Si un logiciel commercial est utilisé, le laboratoire doit-il également le vérifier?

	7.11 - Mon organisme utilise un service informatique externe qui héberge le réseau du laboratoire et l'archivage des documents se fait également chez un prestataire externe, devons-nous prendre certaines précautions?


	8.1 - Pour les laboratoires qui font partie d'un organisme plus important avec son propre système de qualité, un système qualité séparé selon l'ISO/CEI 17025 est-il requis?

	8.1 - Comment le système qualité du laboratoire doit-il être détaillé?


	8.2.1 - Comment un laboratoire peut démontrer que la documentation du système de management a été communiquée et que le personnel la met en œuvre de manières appropriés?

	8.2.1 - Quelles sont les preuves qui sont nécessaires pour vérifier que le personnel est conscient de la pertinence et de l'importance de leurs activités?

	8.2.3 - Le laboratoire est-il tenu d'examiner son efficacité par rapport aux objectifs?

	8.2.3 - Qu'est-ce qui constitue une «preuve de l'engagement de «la direction»?


	8.3 - Est-ce que tous les formulaires utilisés par mon laboratoire sont soumis à une revue documentaire?

	8.3 - Qu'est-ce que l'on considère comme des «documents normatifs» et que mon laboratoire doit contrôler en vertu de mon système de gestion documentaire?

	8.3 - Notre laboratoire ne conserve qu'une seule copie centralisée et contrôlée de tous les documents du système de management, est-ce qu'une liste de diffusion est vraiment nécessaire dans ce cas?

	8.3 - Aussi, combien de temps notre laboratoire dispose-t-il pour mettre en œuvre les modifications apportées aux documents du COFRAC?

	8.3 - Comment devons-nous identifier un nouveau texte ou une modification dans un document révisé et quand serait-il considéré comme impossible à le faire?


	8.4 - Combien de temps devons-nous conserver les documents?


	8.5 - Quels sont les risques auxquels mon organisme peut-il être confronté?

	8.5 - En fonction des risques et des opportunités, quelles sont les actions que mon organisme doit mettre en œuvre?


	8.6 - De quelles façons un laboratoire peut-il obtenir des retours d’information de leurs clients, et comment les commentaires doivent-il être analysés?


	8.7 - Est-ce que l’analyse des causes d'un laboratoire est déficiente si elle ne traite pas de la «cause racine»?

	8.7 - Qu'entend-on par évaluer s’il est nécessaire de mener une action corrective?

	8.7 - Est-ce que mon laboratoire doit tenir des enregistrements indiquant que nous avons suivi les résultats des mesures correctives prises?


	8.8 - Est-ce que mon laboratoire est tenu de réaliser un audit annuel du SMQ et de l'ensemble de mes activités?

	8.8 - Mon nouveau laboratoire se prépare à une demande d'accréditation. Dois-je effectuer un audit interne complet de mon système de management et des activités d’essai avant que je puisse être accrédité?

	8.8 - Est-ce que les résultats d'un audit externe peuvent être acceptés en partie ou entièrement à la place de l'audit interne d'un laboratoire?

	8.8 - Est-ce que ce chapitre nécessite que l'auditeur interne ait reçu une formation spécifique sur la norme ISO/CEI 17025?


	8.9 - Mon laboratoire se prépare à une demande d'accréditation. Dois-je effectuer ma revue de direction avant que je puisse être accrédité?