Impartialité

Bonjour, je vais vous parler de confidentialité.
Le laboratoire est responsable de la confidentialité de l'ensemble de ses données ainsi que celles de ses clients. 
Cela signifie que la direction doit avoir une politique pour assurer et maîtriser cette confidentialité et quel que soit le niveau de responsabilité.
Cela s’adresse d’abord aux clients qui peuvent fournir des données sensibles, à l’ensemble du personnel du laboratoire, au personnel intérimaire, aux prestataires externes pouvant avoir éventuellement accès à l’ensemble de ces informations.
Les outils pouvant être mis en œuvre sont : le code de déontologie, ou un accord de confidentialité, des définitions de fonction qui vont détailler la sphère de compétence de chaque membre du personnel, des droits d’accès physique, par exemple, la séparation des services et des droits d’accès aux données dématérialisées.
Ces précautions peuvent être rappelées dans les conditions générales de vente ou dans le règlement intérieur de l’organisme.
Il est à noter que le ménage assuré par un prestataire externe doit faire l’objet d’un contrat qui stipulera cette clause de confidentialité pour chaque personne ayant accès aux locaux du laboratoire.
Le client doit être informé à l’avance des informations que le laboratoire à l’intention de rendre publique, en général, ce n’est pas le cas.
Cette communication doit être réalisée dans le devis ou à défaut dans l’accusé réception de commande.
A noter, qu’il faudra ajouter : sauf exigences légales, réglementaire et contractuelles car la justice peut vous demander de fournir des données sensibles provenant d’un client qui ne le souhaitait pas et vous pouvez transmettre des informations : par exemple, des rapports à des auditeurs avant évaluation COFRAC.
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