Êtes vous prêt pour votre prochain audit?

Vous êtes en démarche d'accréditation, en période de renouvellement ou de suivi ou vous avez tout simplement envie d'améliorer votre SMQ, un petit questionnaire pour se poser les bonnes questions et éviter quelques écarts.

Comme vous avez du vous en rendre compte, chaque audit ne se ressemble pas, chaque auditeur étant différent, une évaluation peut s'avérer satisfaisante une année et se solder avec plusieurs écarts à l'évaluation suivante.

Pourtant votre SMQ n'a pas fondamentalement changé, mais les questions ont été plus pertinentes et vos réponses n'ont pas tout à fait convaincu l'auditeur: manque de formalisme, subjectivité sur les actions à prendre, difficulté dans l'interprétation de certaines exigences.

Ce tableau n'apporte pas de solutions en cas d'affirmation négative, partielle ou non applicable, il est de votre responsabilité de modifier vos documents pour éventuellement apporter les précisions nécessaires.

Si la question ne vous concerne pas, il vaut mieux indiquer "Non applicable" que "Non" pour obtenir un graphique plus réaliste.

 

Questions	Réponse
8.2 Documentation du système de management
Les politiques et objectifs définis par la direction du laboratoire répondent-elles aux exigences de l'ISO 17025 ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Ces politiques et objectifs sont-ils documentés et mis à jour ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire a-t-il une politique documentée sur l’impartialité ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Assurez-vous que les politiques et objectifs sont compris par tous les niveaux de l’organisation ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Avez-vous des preuves de la communication et de la sensibilisation du personnel aux politiques et objectifs du laboratoire ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Avez-vous des enregistrements de formations ou de réunions où ces politiques et objectifs ont été abordés ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Les modifications avant leur mise en œuvre sont-elles validées ?	Partiellement Oui Non Non applicable
La direction du laboratoire démontre-t-elle son engagement envers le développement et la mise en œuvre du système de management ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Pouvez-vous fournir des preuves d'actions concrètes prises par la direction pour améliorer l’efficacité du système de management ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Existe-t-il des revues de direction et quels sont leurs résultats en termes d’amélioration continue ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Les documents, processus, systèmes et enregistrements liés aux exigences de l’ISO 17025 sont-ils intégrés dans la documentation du système de management ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Avez-vous une cartographie des processus ou un manuel qualité qui référence ces éléments ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Assurez-vous la cohérence et l’accessibilité des documents du système de management ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Garantissez-vous que tous les membres du personnel impliqués dans les activités de laboratoire ont accès aux documents du système de management qui leur sont applicables ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Avez-vous un système informatisé ou un support papier pour centraliser et diffuser la documentation ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Gérez-vous les mises à jour et la diffusion des documents pour garantir que le personnel utilise toujours les versions à jour ?	Partiellement Oui Non Non applicable