Êtes vous prêt pour votre prochain audit?

Vous êtes en démarche d'accréditation, en période de renouvellement ou de suivi ou vous avez tout simplement envie d'améliorer votre SMQ, un petit questionnaire pour se poser les bonnes questions et éviter quelques écarts.

Comme vous avez du vous en rendre compte, chaque audit ne se ressemble pas, chaque auditeur étant différent, une évaluation peut s'avérer satisfaisante une année et se solder avec plusieurs écarts à l'évaluation suivante.

Pourtant votre SMQ n'a pas fondamentalement changé, mais les questions ont été plus pertinentes et vos réponses n'ont pas tout à fait convaincu l'auditeur: manque de formalisme, subjectivité sur les actions à prendre, difficulté dans l'interprétation de certaines exigences.

Ce tableau n'apporte pas de solutions en cas d'affirmation négative, partielle ou non applicable, il est de votre responsabilité de modifier vos documents pour éventuellement apporter les précisions nécessaires.

Si la question ne vous concerne pas, il vaut mieux indiquer "Non applicable" que "Non" pour obtenir un graphique plus réaliste.

 

Questions	Réponse
8.5 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités
Le laboratoire identifie-t-il les risques et opportunités liés à ses activités ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Une méthodologie est utilisée pour évaluer ces risques et opportunités ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Existe-t-il un document ou une procédure spécifique décrivant cette approche (non obligatoire) ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire s’assure-t-il que les risques et opportunités sont intégrés dans son système de management ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire s'assure-t-il que les actions mises en place permettent d’atteindre les résultats escomptés du système de management ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Les responsabilités des différents acteurs dans la gestion des risques et opportunités sont-elles définies ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Des indicateurs sont utilisés pour mesurer l'efficacité des actions mises en œuvre ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire prévient-il ou réduit-il les effets indésirables et les défaillances potentielles de ses activités ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Y a-t-il des retours d'expérience ou des leçons tirées de précédentes non-conformités ou incidents ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire utilise-t-il les risques et opportunités pour améliorer continuellement ses processus ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Ces informations sont-elles communiquées et exploitées pour l’amélioration du système de management ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Existe-t-il un retour formalisé sur l'efficacité des actions prises, par exemple lors des revues de direction ou des audits internes ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Le laboratoire s’assure-t-il que les actions mises en œuvre sont proportionnées à l'impact potentiel sur la validité des résultats ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Y a-t-il une classification des risques pour prioriser les actions ?	Partiellement Oui Non Non applicable
Existe-t-il une documentation expliquant pourquoi certaines actions ont été prises et d'autres non ?	Partiellement Oui Non Non applicable